Hasta Hizmet Rehberi

Hastanemizde tedavi alacağınız süre boyunca sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için bu kılavuzu okumanız karşılaşabileceğiniz sorunları çözmenizde size ve refakatçilerimize kolaylık sağlayacaktır. Hastanemize girdiğiniz andan itibaren kendinizi farklı hissetmenizi sağlayacak hizmetlerimiz mevcuttur. Hızla gelişen hastanemizde son teknolojiyle hasta ve hasta yakınlarına her türlü hizmeti sunmak için tüm personelimizle 24 saat yanınızdayız.

ODALARINIZ

Odanıza kabulünüzden sonra hemşireniz size; hemşire çağrı sistemi, yatağınızın kullanımı, televizyon, telefon, banyo, dolaplar ve ışıklar dahil olmak üzere odadaki tüm ekipmanı ve eşyaları nasıl kullanacağınızı gösterecektir. Hastanemizde süit, tek kişilik ve çift kişilik odalarımız mevcuttur.

Lütfen kullanmadığınız zamanlarda ışıkların kapalı tutulmasına özen gösteriniz.

HEMŞİRE ÇAĞRI TELEFON SİSTEMİ

Bilgisayar destekli hemşire çağrı sistemi, hem yatağınızın yanından, hem de odanızın banyo ve tuvaletinden hemşirenin çağrılmasına olanak verecek şekilde düzenlenmiştir. Bu sistemin amacı hastaya oda içerisinde, tuvalet ve banyoda iken hemşireden yardım isteme, sorununu anlatabilme, hemşireye ise acil durumlarda hastaya yetişebilme imkanı sağlamaktadır.
Hemşire çağrı sistemi kullanımı;
Kırmızı buton : Gerek duyduğunuz zamanlarda hemşirenizin yanınıza gelmesini sağlar.
Mavi butonlar :Baş ucunuzdaki ışıkların kontrolünü sağlayabilirsiniz.

Hattınız cep telefonlarına, şehirler arası ve uluslar arası görüşmelere kapalıdır. Sizi arayacak yakınlarınız bulunduğunuz odayı doğrudan arayabilirler. Oda dahili numaranız için oda numaranızın sonuna “0” ekleyiniz.
Örneğin; oda numaranız 305 ise dahili numaranız 3050’dir. Oda numaranız 204 ise dahili numaranız 2040 ‘dır.

TELEVİZYON

Odanızdaki TV uzaktan kumandalıdır. TV kanallarının hepsi televizyonunuzun hafızasına kayıtlıdır. Lütfen sizden sonraki hastalarımızın rahat kullanımı açısından kanal yerlerini değiştirmeyiniz. TV seyrederken katta bulunan hastaları rahatsız etmemek için lütfen ses seviyesine dikkat ediniz.

BUZDOLABI

Hasta odalarımızda her türlü konforun yanında özel gıda ve içecek ihtiyaçlarınız için buzdolabı imkânı sunulmaktadır.

KLİMA

Oda içi soğutma işlemi klima ile yapılmaktadır. Odanızdaki klimayı kullanmak için servis hemşirenizden yardım isteyebilirsiniz.

DUŞ - WC

Odalarımızda;
24 saat sıcak su bulunmaktadır.
Tüm musluklardan akan su arıtılmış, temiz sudur. Temizlik bakımınız için Wc ve duşlar sürekli temiz tutulmaktadır.
Havlu ihtiyacınızı servis hemşirelerine lütfen bildiriniz.

KAT VE ODA TEMİZLİĞİ

Kat görevlileri odanızı, Wc, duş ve çevresini temiz tutmak amacı ile çalışmaktadırlar.
Yatak takımınız her sabah ve sizler gereksinim duydukça değiştirilmektedir.
Odanızda bulunan tuvalet ve duşun temizliği her 2 saatte bir 07:00 ve 23:00 saatleri arasında yapılır.
Bu saatler dışında kat görevlilerimize ulaşmak istediğinizde servis hemşirenize bilgi veriniz.

YEMEK SAATLERİ
Kahvaltı, öğle ve akşam yemek servisleri diyetisyen kontrolünde mutfak görevlileri tarafından yapılır. Yemeğiniz bittikten sonra boş tepsiniz servis görevlimiz tarafından alınacaktır. Sağlığınız ve hastane kuralları açısından lütfen dışarıdan yemek kabul etmeyiniz.
Kahvaltı : 07:00 - 08:00
Öğle Yemeği : 11:30 - 12:30
Akşam Yemeği : 17:30 - 18:30

ZİYARETÇİLERİN UYMASI GEREKEN KURALLAR

ZİYARET SAATLERİ
Her gün aşağıdaki saat aralıklarında ziyaretçi kabul edilir:

ÖĞLEN 12.30 - 13.30
AKŞAM 18.30 - 19.30

0-6 yaş çocuklar ziyarete getirilmez.

Ziyaret saatleri olabildiğince kısa tutulur.

Canlı çiçek, yiyecek ve içecek getirilmez.

Hastane içinde sigara içilmez.

Hasta yataklarına oturulmaz.

Yerlere çöp atılmaz.

Görevlilerin talimatlarına uyulur.

Ziyaret saati dışında gelen ziyaretçi talepleri ile Güvenlik görevlisi ilgilenir. İlgili Servis Sorumlusu / Hemşiresi ile görüşerek ziyaret talebi değerlendirilir.

(Pandemi nedeniyle geçici olarak yatan hasta ziyaretleri sınırlandırılmıştır.)

ERİŞKİN YOĞUN BAKIM ZİYARETÇİ KURALLARI

Ziyaretçi sayısı ve ziyaret sıklığı hekim tarafından belirlenmek kaydıyla günde en az bir kez yapılır.

Ziyaretçiler uyulması gereken kurallar hakkında bilgilendirilir.

Birden fazla hasta olduğunda ziyaretçiler sırayla kabul edilir.

Önlük ve galoş giyilir.

Maske ve bone takılır.

Ziyaretçilerin el hijyeni uygulaması yaparak girişleri sağlanır.

Çiçek, yiyecek ve içecek içeriye alınmaz.

Ziyaret sonrası tekrar el hijyeni sağlanır.

YENİDOĞAN YOĞUN BAKIM ZİYARETÇİ KURALLARI

Ziyaret için gelen hasta yakınlarında sadece anne kabul edilir.

Ziyaretçi sayısı ve ziyaret sıklığı hekim tarafından belirlenmek kaydıyla günde en az iki kez yapılır.

Ziyaretçiler uyulması gerek kurallar hakkında bilgilendirilir.

Önlük ve galoş giyilir.

Maske ve bone takılır.

Ziyaretçilerin el hijyeni uygulaması yaparak girişleri sağlanır.

Çiçek, yiyecek ve içecek içeriye alınmaz.

Ziyaret sonrası tekrar el hijyeni sağlanır.

(Pandemi nedeniyle geçici olarak yeni doğan yoğun bakım ziyaretleri sınırlandırılmıştır.)

REFAKATÇI POLİTİKASI

Hastanemizdeki suit ve tek kişilik tüm odalarımızda refakatçilerin kalabileceği bir yatak bulunmaktadır. Yoğun bakımlarda ise refakatçi uygulaması yoktur.

Hastaya refakatçi gerekip gerekmediği hastanın doktoru tarafından belirlenir.

Refakatçi sayısı bir kişi ile sınırlıdır.

Refakatçi hastanın bakımına izin verilen ölçüde yardım eder.

Refakatçi hastanenin koyduğu tüm kurallara uymak zorundadır.

Hekimlerimiz tarafından hasta sağlığı için refakatçi uygulaması yasaklanmışsa, lütfen bu kurala uymaya özen gösterin.

KAFETERYA

Hastanemiz Kafeteryası, muayene randevu ve sonuç gösterme saatini bekleyen hasta ve yakınları ile ameliyat, müşahede ve doğumdaki hastalarını takip eden hasta yakınlarının nezih bir ortamda dinlenebilecekleri şekilde hizmete sunulmuştur.

İNTERNET

Odalarınızda servis sorumlu hemşirelerinizden temin edebileceğiniz internet bağlantı kablosu ile diz üstü bilgisayarlarınızla 24 saat kesintisiz internete bağlanabilirsiniz.

HALKLA İLİŞKİLER
Hastanemiz ile ilgili bizimle paylaşmak istediğiniz her konuda;
Halkla İlişkiler Müdürümüze; 5570-5571 no’lu telefondan,
Halkla İlişkiler çalışanlarına ise; 5572-5573 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz.

BİLGİ MERKEZİ - CALL CENTER

Hastanemiz işleyişi hakkında tüm bilgileri 213 30 10 no’lu telefonda ulaşabileceğiniz Bilgi Merkezi görevlimizden alabilirsiniz.

GÜVENLİK
Hastanemiz güvenliği 24 saat hizmetinizdedir.
Değerli eşyalarınızı ve fazla miktardaki paralarınızı makbuz karşılığında güvenliğe teslim edebilirsiniz.
Hastanemiz güvenlik çalışanlarımıza dahili 5580 - 5581 - 5582 no’lu telefonlardan ulaşabilirsiniz.
Değerli eşyalarınızı odanızda bulunan kilitli çekmecelerde muhafaza ediniz.

AMBULANS HİZMETİ

Gerekli durumlarda belediye sınırları içinde hastalarımızın ambulansla yapılan nakillerinde, hastadan ücret talep edilmemektedir.
Konu ile ilgili servis hemşirelerinden bilgi alıp yardım isteyebilirsiniz.

ELEKTRONİK ALETLER
Teknik sorunlara neden olabileceği için odanızda su ısıtıcısı vb. gibi elektrikli ev aletlerinin kullanılmaması önemle rica olunur.

ACİL ÇIKIŞ
Hastanemiz koridorlarında yeşil ışıklı yönlendirme levhaları acil tahliye durumlarında sizleri en yakın çıkışa götürür. Yangın gibi olağan üstü durumlarda her katta bulunan yangın alarm düğmelerinin kullanılması ile tüm hastanenin emniyetli şekilde tahliyesi amaçlanmaktadır.

DİNİ İSTEKLERİNİZ
Sizin ve yakınlarınızın ibadetlerini rahat bir şekilde gerçekleştirmeniz için bay ve bayan mescidimiz bulunmaktadır.

Hastanemizde kişisel değerler ve inançları ile ilgili tedbirler alınmış olup ihtiyaç halinde talepler karşılanır. Konu ile ilgili taleplerinizi Halkla İlişkiler birimimize iletebilirsiniz.